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Frankie B.
Customer Support
Essenza Admin
Votre secrétariat à taille humaine, réactif et professionnel
Essenza Admin est un secrétariat à taille humaine, né de la volonté d’apporter aux médecins, avocats et indépendants un soutien fiable, discret et réactif. Nous prenons soin de vos appels et de votre organisation, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre métier.
Fiabilité & Discrétion RESULTS
Confidentialité, précision et continuité : nous gérons vos tâches administratives avec sérieux afin de préserver la qualité de votre image et vous libérer du temps.
Accompagnement Personnalisé
Chaque client est unique. Que vous soyez médecin, avocat ou indépendant, nous adaptons nos services à vos besoins pour vous offrir une assistance sur mesure et de confiance.
Disponibilité & Réactivité
Vos appels et demandes sont traités avec rigueur et rapidité. Nous veillons à ce que vos patients et clients trouvent toujours une oreille attentive et une réponse adaptée.
Bonjour, je suis Julie!
VOTRE PARTENAIRE DE CONFIANCE EN SECRÉTARIAT
J’ai fondé Essenza Admin pour offrir aux médecins, avocats et indépendants un soutien administratif fiable, discret et réactif. Mon objectif : vous libérer du temps et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel, votre métier.
Chez Essenza Admin, nous accueillons régulièrement des clients en détresse organisationnelle. C’est toujours un défi que j’aime relever avec enthousiasme.Mon sens aigu de l’organisation et mon perfectionnisme me permettent de remettre de l’ordre dans les situations les plus complexes, et de redonner à chaque client la sérénité dont il a besoin.Chaque mission est pour moi l’occasion de prouver qu’avec méthode et rigueur, on peut transformer le chaos en efficacité.
UNE ÉQUIPE À TAILLE HUMAINE
Avec mon équipe, nous mettons en avant la proximité, la réactivité et la confidentialité. Chaque appel, chaque dossier est traité avec soin, comme si c’était le nôtre.
✨ Essenza Admin, c’est la garantie d’un secrétariat professionnel, mais toujours avec une touche humaine.
Pourquoi choisir Essenza Admin ?
10
Années d’expérience en secrétariat médical et juridique
2500
Appels et dossiers gérés chaque semaine avec rigueur et réactivité
99%
De clients satisfaits qui nous confient leur organisation au quotidien
MY LIFE’S STORY
Je suis Julie, jeune maman et secrétaire depuis plus de 10 ans. J’ai commencé dans le domaine médical avant d’élargir mes compétences au juridique. En créant Essenza Admin, j’ai voulu bâtir un secrétariat à taille humaine, fondé sur la proximité, la réactivité et la qualité. Chaque jour, je mets mon expérience et mon perfectionnisme au service de mes clients, avec une seule priorité : leur sérénité.
MY CORE VALUES
La qualité avant tout : je ne compte pas mes heures pour que chaque client se sente chouchouté.
La proximité : on me dit souvent “Julie, j’ai l’impression que tu es ma secrétaire personnelle”.
La discrétion et la confiance : chaque appel, chaque dossier est géré avec sérieux et confidentialité.
Ma philosophie est simple : prendre soin de mes clients comme s’ils étaient uniques.
Nos Services
DOMAINES D'EXPERTISE
FAQ – Vos questions, nos réponses
Pour gagner du temps, offrir un accueil professionnel et alléger la charge administrative, tout en réduisant les coûts par rapport à une secrétaire interne.
Chaque forfait comprend un nombre d’appels entrants et sortants défini ensemble au démarrage de la collaboration. Ce volume est basé sur une moyenne annuelle afin de garantir une facturation équitable.
Si vous ne connaissez pas encore votre volume d’appels (par exemple lors d’un premier recours à un télésecrétariat), nous pouvons commencer avec un tarif à l’unité. Dès que votre activité se stabilise, nous adaptons ensuite le forfait à vos besoins réels.Non, les appels supplémentaires ne sont pas facturés. Toutefois, si cela se répète chaque mois, cela signifie que le forfait mis en place n’est pas adapté. Dans ce cas, nous le réajustons afin qu’il corresponde mieux à votre volume réel.
Notre objectif est de vous garantir une dépense fixe et maîtrisée chaque mois, pour que vous puissiez vous situer clairement dans votre budget.
Le forfait est établi sur base du premier mois de collaboration. Nous faisons une moyenne du nombre d’appels reçus afin d’obtenir une estimation représentative. Cette méthode tient compte des congés et des variations saisonnières (notamment la période estivale), pour garantir un forfait équilibré tout au long de l’année.
Oui, absolument. Nous nous adaptons à vos outils, et non l’inverse. Nous avons l’habitude de travailler avec de nombreux systèmes d’agenda et de gestion, ce qui nous permet de nous intégrer facilement à votre organisation existante.
Oui. Même si nous travaillons avec différents supports et types d’agendas, nous recommandons particulièrement l’agenda Mikrono, qui offre une solution simple, efficace et adaptée aux besoins de nos clients.